速通智达 用户服务协议

一、服务说明

速通智达（以下简称"本平台"）是由广西宜鑫电子有限公司运营的跨城急件当日达服务平台。本平台整合同城上门取件、跨城干线运输与目的站派送资源，为寄件人提供跨城当日达的寄送服务，覆盖全国 22 个省份、100+ 城市。

本平台同时提供全国空运当日达服务。空运订单需人工核算报价：用户提交订单后进入「待报价」状态，客服根据航线、重量与时效核算运费并与用户确认，用户确认报价后再行支付；未确认报价的订单不产生费用。空运服务的实际时效以客服确认的报价单为准。

二、用户注册与账户安全

• 用户通过微信授权登录本平台，授权后即视为同意本协议全部条款
• 用户应保证所提供的个人信息真实、准确、完整
• 用户不得冒用他人身份注册或使用本平台服务
• 用户应妥善保管微信账号，因微信账号被盗用导致的损失由用户自行承担

三、服务规则

• 寄件规则：用户应如实填写物品类型、数量、重量，不得寄递法律禁止运输的物品（危险品、违禁品、活体动物等）
• 定价与支付：跨城订单费用根据寄件/收件地址、物品类型及重量实时计算，用户在下单时确认并支付；空运订单按前述人工报价流程确认后支付
• 当日达承诺：本平台在运力可配、班次可行的情况下尽力确保跨城当日送达，具体可选时效以下单时展示的线路为准。因天气、交通管制、运输班次延误等不可抗力导致延迟的，平台不承担当天到达义务
• 保价与赔付：用户可选择保价服务，未保价物品按平台规则进行赔付（详见保价说明页）
• 退款规则：取件前可全额退款；取件后按取件进度退款（详见退款说明页）。空运订单在客服确认报价前可全额退款
• 优惠活动：平台不定期开展优惠活动，优惠券的名称、面额、使用门槛与有效期以券面及活动页面展示为准；活动券仅在标注的有效期内可用，逾期自动失效，不予补发。首单优惠券自领取之日起 30 天内可用；每笔订单限用 1 张优惠券，不与其它优惠券叠加

四、知识产权

速通智达、速通智达 Logo 及相关品牌标识归广西宜鑫电子有限公司所有，未经书面授权不得使用。

五、免责条款

• 因用户提供错误地址导致未能送达或送达延迟的，平台不承担责任，费用不退
• 因第三方承运方原因导致延迟或丢失的，平台负责协助向承运方索赔，并按平台赔付规则先行赔付，赔付上限以订单金额为限
• 因不可抗力（自然灾害、战争、疫情封控、运输班次停运、机场关闭等）导致无法履约的，平台免责，费用全额退还

六、争议解决

本协议的订立、执行和解释均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商；协商不成的，任何一方均有权向广西宜鑫电子有限公司所在地人民法院提起诉讼。

七、联系方式

运营主体：广西宜鑫电子有限公司

地址：广西南宁市江南区

客服电话：132-7770-1086（7×24 小时）

客服微信：132-7770-1086（与电话同号，可搜索添加）

电子邮件：[email protected]

八、协议更新

本平台有权根据业务发展需要修订本协议。修订后的协议在本页面更新后即生效，重大变更将通过微信订阅消息通知用户。